Dijital Servisim özellikleri

Aşağıda Dijital Servisim özelliklerinin ana hatları yer alır.

Müşteriler ve cihazlar

Müşteri bilgilerini ve her müşterinin cihazlar tek sayfada görürsünüz. Servis geçmişi de burada yer alır.

Servis kayıtları

Her servis bir iş emri olarak açılır. Servisin aşamasını güncellersiniz: cihaz teslim alındı, arıza tespit edildi, onay bekliyor, tamirde, teslime hazır ya da teslim edildi. Parça ve işçilik kalemlerini ekleyip fiyatı kayıt altına alırsınız.

Cihaz kabul: fotoğraf ve imza

Cihaz, araç veya beyaz eşya servislerinde kabul sırasında telefonunuzla en fazla 10 fotoğraf çekebilirsiniz. Aksesuarları (şarj aleti, kılıf, kutu gibi) kaydedebilir, müşterinin imzasını ekrandan alabilirsiniz. Tekne servislerinde bu adım varsayılan olarak kapalıdır.

Teklif ve onay bağlantısı

Teklifi hazırlarsınız, müşteriye onay bağlantısı gönderirsiniz. Müşteri teklifi telefonundan inceleyip onaylar ya da reddeder.

Ödeme ve kartla ödeme

Yapılan ödemeleri servise kaydedersiniz. Kalan borç için müşteriye kartla ödeme bağlantısı gönderebilirsiniz. Ödemeler iyzico ile alınır ve doğrudan sizin iyzico hesabınıza geçer. Anahtarlarınızı kendiniz girersiniz.

e-Fatura

Servis kayıtlarınızdan e-Fatura ya da e-Arşiv faturası kesersiniz. Sağlayıcı olarak Nilvera veya EDM Bilişim kullanılır. Kendi hesap bilgilerinizi girersiniz.

Servis fişi ve etiket

Servis fişini A5 PDF, 80 mm veya 58 mm termal fiş olarak yazdırırsınız. Cihazın üzerine yapıştırmak için 50 x 30 mm etiket de basabilirsiniz. Fişte servis ve takip numarası yer alır; fiyat yer almaz.

Müşteri sayfası ve takip linki

Müşterinize kişisel bir sayfa linki gönderebilirsiniz. Ayrıca servis durumunu gösteren bir takip linki vardır. Ayrıntılar için müşteri sayfası yazısına bakın.

Bakım hatırlatması

Planlı bakım tarihi yaklaşınca müşteriye hatırlatma gönderilir. Kontrol her gün otomatik yapılır.

Bildirim tercihleri

Hangi mesajın hangi kanaldan gideceğini seçersiniz: servis durumu, teklif bağlantısı, ödeme, bakım hatırlatması ve diğerleri. SMS yakında gelecek. WhatsApp mesajlarını ise siz kendi telefonunuzdan gönderirsiniz.

Web sitesi

Tanıtım sitenizin karşılama bölümünü, hakkımızda yazısını, galerinizi ve ürünlerinizi kendiniz yönetirsiniz. Alan adınız tanımlandığında site yayına girer.

Servis rehberi ve talepler

İşletmeniz servis rehberinde listelenebilir. Rehberden gelen talepleri panelinizdeki Talepler bölümünden yanıtlarsınız. Ayrıntılar için rehber ve talepler yazısına bakın.